服务宗旨

“及时、周到、诚信、满意”，是巨焱光电一如既往贯彻落实的服务宗旨，在历年实践中久经考验，信誉卓著。

 

服务理念

有问必复、有诉必应，服务用户，从优从速。是公司对服务部门和LED大屏幕维修网点的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队，为您提供“优质、迅速、满意”的服务。

 

服务目标

“您所想到的，就是我们要做到的；说到必做，做则必优” 这是我们对自己的期望和努力的目标，我们不求做到完美，我们的目标是为您解除一切后顾之忧，当您发现问题的时候，我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。

售前服务

我们将对产品用途和客户要求进行全面的分析，为用户提供最详细、最合适、性价比最高的设计方案，使客户最方便的 选择自己所需要的产品。

 

售后服务

1. 我们承诺，对于我们提供的LED电子显示屏设备提供壹年的免费保修、终身跟踪服务。

2. 保修期内： 在屏体保修期内，产品质量问题引起的故障全部返厂免费维护维修；在免费保修期间，一切由于元器件 质量原因或生产安装工艺原因引发的故障我们将无条件的免费维修，违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外。

3. 免保期结束后，我们继续提供产品终身维修服务，服务费酌情收取。

4. 免费更新显示系统应用软件。

5. 对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证48小时内派技术人员到现场检修。

6. 需要返厂维修的设备，设备到工厂后，返修期不超过5日。

7. 建立专人专线完善的售后服务体系

8. 通过电话或EMAIL为客户提供24小时的免费技术支持。